Le presenti Condizioni Generali di Vendita ("Condizioni Generali") disciplinano integralmente tutte le vendite di prodotti ("Prodotti") effettuate attraverso il sito www.prpshop.it ("Sito"), gestito da P.R.P. di Nesca M.Lucia & C. S.A.S. ("Venditore"). Il Sito pubblica altresì, in pagine dedicate, i Termini di Spedizione e i Termini di Reso, che riproducono in forma operativa quanto disciplinato agli articoli 9, 10, 11, 12, 13 e 14 delle presenti Condizioni Generali. In caso di divergenza tra tali pagine e le presenti Condizioni Generali, prevalgono le presenti Condizioni Generali.
Il contratto può essere concluso sia da consumatori (persone che acquistano per uso personale, estraneo alla propria attività lavorativa) sia da professionisti e aziende (titolari di partita IVA che acquistano per la propria attività). Le tutele riservate ai consumatori dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), tra cui il diritto di recesso e la garanzia legale di conformità nella forma per essi prevista, si applicano ai soli consumatori. Le lingue disponibili per concludere il contratto sono l'italiano e l'inglese.
1. Identificazione del Venditore
P.R.P. di Nesca M.Lucia & C. S.A.S. — Corso Roma, 37 — 73039 Tricase (LE) — Italia.
Codice Fiscale e Partita IVA: IT 02667130757.
Email: prpshop.it@gmail.com — Telefono: +39 0833544824
2. Informazioni relative ai Prodotti
Le informazioni sui Prodotti, con i relativi codici, sono pubblicate sul Sito. Le immagini e le descrizioni sono il più possibile fedeli; lievi difformità di colore o dettaglio non costituiscono difetto di conformità.
3. Prezzi e IVA
I prezzi dei Prodotti sono espressi in Euro e sono esposti sul Sito al netto dell'IVA. L'imposta applicabile viene calcolata e mostrata nel carrello in base al Paese di destinazione e alla qualità del Cliente, indicati in fase di registrazione e di ordine, secondo la normativa europea sull'IVA nelle vendite a distanza. Il Venditore è registrato al regime OSS (One Stop Shop) presso l'Agenzia delle Entrate. In particolare:
- ai clienti con consegna in Italia si applica l'IVA italiana;
- ai clienti consumatori con consegna in altri Paesi dell'Unione Europea si applica l'aliquota IVA vigente nel Paese di destinazione, assolta dal Venditore tramite il regime OSS;
- ai clienti titolari di partita IVA UE valida, correttamente registrata in fase di ordine, la cessione è effettuata senza applicazione dell'IVA (inversione contabile), che sarà assolta dal Cliente nel proprio Paese;
- ai clienti con consegna in Paesi extra-UE (cioè tutti i Paesi non appartenenti all'Unione Europea — a titolo di esempio: Svizzera, Regno Unito, USA, Canada, Australia, Giappone, e qualsiasi altro Paese nel mondo al di fuori dei 27 Stati membri dell'UE) la cessione è non imponibile ai fini IVA italiana; eventuali dazi, imposte e IVA all'importazione sono dovuti nel Paese di destinazione e restano a carico del Cliente, come previsto all'articolo 9.7.
Le spese di spedizione sono calcolate in base ai costi applicati dai corrieri e sono evidenziate separatamente nel carrello prima della conferma dell'ordine. Il Venditore non applica commissioni o margini sulle spese di spedizione.
4. Ordine dei Prodotti
Il Cliente acquista compilando e inviando il modulo d'ordine elettronico secondo le istruzioni del Sito. Prima dell'invio, il Cliente può correggere gli errori di inserimento e modificare le quantità nel carrello. Per concludere l'ordine il Cliente deve selezionare l'apposita casella di accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita nella pagina di pagamento: senza tale accettazione l'ordine non può essere completato. Con l'invio dell'ordine il Cliente dichiara di aver preso visione delle informazioni fornite durante la procedura d'acquisto e di accettare integralmente le presenti Condizioni Generali di Vendita. Il Cliente può seguire lo stato dell'ordine nell'area "Il Mio Account" del Sito.
5. Accettazione e rifiuto dell'ordine
Il Venditore si riserva di valutare l'accettazione degli ordini ricevuti e comunicherà l'eventuale impossibilità di accettarli entro 48 ore dal giorno lavorativo successivo alla trasmissione dell'ordine, rimborsando integralmente le somme eventualmente già corrisposte.
Il Venditore si riserva in particolare di non accettare l'ordine qualora ricorrano ragioni oggettive quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo: indisponibilità del Prodotto; dati di ordine, spedizione o pagamento incompleti, errati o non verificabili; anomalie o irregolarità nella transazione di pagamento; sospetto di uso fraudolento di strumenti di pagamento; precedenti inadempimenti contrattuali del Cliente o contestazioni di pagamento non risolte; quantità o destinazioni incompatibili con la vendita al consumatore.
6. Modalità di pagamento
Sono accettati i metodi di pagamento mostrati nella pagina di pagamento (checkout) al momento dell'ordine, che possono variare in funzione del Paese del Cliente. I pagamenti immediati (ad esempio PayPal e carta di credito) consentono l'evasione dell'ordine dalla conferma. In caso di bonifico bancario, la merce viene spedita solo dopo l'effettivo accredito del pagamento sul conto corrente del Venditore.
7. Conferma di ricezione dell'ordine
Al momento dell'esecuzione del contratto il Cliente riceve via email la conferma di ricezione dell'ordine. Per ogni ordine viene emessa ricevuta fiscale o fattura; per l'emissione fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all'atto dell'ordine e nessuna variazione è possibile dopo l'emissione.
8. Disponibilità dei Prodotti
I Prodotti sono commercializzati anche su altri canali di vendita. In rari casi un articolo può risultare temporaneamente non disponibile in magazzino al momento dell'ordine e dover essere riordinato al fornitore. In tal caso il Cliente viene informato via email entro 48 ore lavorative con i nuovi tempi stimati e può scegliere se attendere la disponibilità o annullare l'ordine con rimborso integrale.
9. Spedizione e consegna
9.1 Tempi di preparazione e spedizione
I tempi di preparazione e imballo degli ordini sono di norma di 24 ore, e solo in casi eccezionali fino a un massimo di 48 ore lavorative dalla ricezione del pagamento. Tutti gli articoli vengono controllati attentamente per verificarne conformità e integrità, fotografati e imballati nella confezione originale del produttore, ove prevista, prima della spedizione. La merce viene spedita all'indirizzo indicato dal Cliente nell'ordine. Il Venditore garantisce i tempi di spedizione; i tempi di consegna sono soggetti alle politiche del corriere e alle caratteristiche geografiche dell'indirizzo di destinazione. Tutte le spedizioni sono affidate ai corrieri indicati sul Sito al momento dell'ordine.
9.2 Tempi di consegna stimati
- Italia ed Europa UE continentale (isole escluse): 2–4 giorni lavorativi dalla data di spedizione.
- Paesi extra-UE e zone insulari: 3–7 giorni lavorativi dalla data di spedizione.
- Stati Uniti: spedizioni attualmente sospese in via cautelativa, a causa dei dazi doganali particolarmente elevati oggi in vigore, che comporterebbero costi significativi a carico del Cliente. Per esigenze specifiche contattare il Venditore a prpshop.it@gmail.com.
Ogni spedizione è dotata di codice di tracciamento e prova di consegna consultabile online. I tempi indicati sono stimati e non vincolanti.
9.3 Modalità di consegna
Le consegne si intendono effettuate al piano terra, al numero civico del destinatario, in luoghi accessibili ai normali mezzi di trasporto, dal lunedì al venerdì esclusi i giorni festivi. Le consegne a piani superiori o in punti diversi costituiscono prestazioni accessorie e vanno concordate con il corriere, con oneri a carico del destinatario. Al momento della consegna è necessaria la presenza del Cliente o di un suo incaricato maggiorenne. Non si effettuano consegne a caselle postali.
9.4 Verifica alla consegna e merci fragili
Le merci viaggiano a rischio del destinatario. Al momento della consegna il Cliente è tenuto a verificare che il numero dei colli corrisponda al documento di trasporto e che l'imballo risulti integro. Eventuali danni o difformità nel numero dei colli devono essere immediatamente contestati apponendo riserva di controllo scritta sulla prova di consegna del Corriere. Firmando senza riserva, il Cliente non potrà contestare le caratteristiche esteriori del pacco.
9.5 Ritardata consegna e collaborazione del Cliente
Ogni spedizione è monitorata costantemente tramite codice di tracciamento: il Cliente non viene mai lasciato solo. Il Venditore si impegna a offrire la massima assistenza per portare a termine la consegna. In alcuni casi è necessaria la collaborazione del Cliente: ad esempio quando il corriere non riesce a individuare l'indirizzo, mancano recapito telefonico o email validi, o è necessario integrare la documentazione doganale. Nessun termine di consegna ha carattere vincolante per il Venditore, che non risponde per danni da ritardata consegna né per cause di forza maggiore, atti di autorità, scioperi, eventi atmosferici, dati di consegna errati o irreperibilità del destinatario.
9.6 Giacenze e mancata presenza alla consegna
In caso di ritorno del pacco al Venditore o giacenza presso il corriere, verranno addebitati al Cliente i relativi costi. Il Cliente irreperibile alla consegna può contattare il corriere per concordare una nuova consegna o il ritiro. Il Venditore non è economicamente responsabile dei pacchi in giacenza. Qualora il corriere restituisse il pacco per mancato ritiro, il Venditore contatterà il Cliente per la riconsegna chiedendo il rimborso delle spese sostenute. Se il Cliente non risponde entro 7 giorni a richiesta scritta del Venditore, la merce sarà trattenuta per inadempienza.
9.7 Dazi doganali e imposte locali
Le spedizioni verso Paesi extra-UE (cioè tutti i Paesi non appartenenti all'Unione Europea — a titolo di esempio: Svizzera, Regno Unito, USA, Canada, Australia, Giappone, e qualsiasi altro Paese nel mondo al di fuori dei 27 Stati membri dell'UE) avvengono secondo la resa DAP (Delivered At Place, Incoterms 2020): eventuali dazi doganali, imposte di importazione, IVA locale o altri oneri fiscali applicati dal Paese di destinazione sono a carico esclusivo del Cliente e non sono inclusi nel prezzo né nelle spese di spedizione. Si raccomanda di verificare presso le autorità doganali del proprio Paese l'eventuale importo dovuto prima dell'acquisto.
10. Diritto di recesso
Il Cliente consumatore può restituire qualsiasi Prodotto acquistato sul Sito entro 14 giorni di calendario dalla data di consegna (fa fede la ricevuta del corriere), senza indicarne il motivo, ai sensi degli artt. 52 e seguenti del D.Lgs. 21/2014. Il diritto di recesso non spetta ai professionisti e alle aziende che acquistano nell'esercizio della propria attività, né per acquisti effettuati su altri canali.
In conformità all'art. 54-bis del Codice del Consumo (D.Lgs. 209/2025), il recesso può essere esercitato:
- Online, tramite il pulsante "Recedi dal contratto qui": presente in fondo a ogni pagina del Sito e nell'area clienti alla voce dedicata. La funzione è accessibile anche senza registrazione, inserendo il riferimento dell'ordine e l'indirizzo email utilizzato per l'acquisto;
- Email: a prpshop.it@gmail.com con numero d'ordine e Prodotti da restituire.
Al termine della procedura online il Cliente riceve immediatamente conferma via email su supporto durevole, contenente il riferimento univoco della pratica, la data e l'ora di invio e l'elenco dei Prodotti oggetto di recesso. Il Cliente riceverà quindi le istruzioni per la restituzione. Il Prodotto deve essere rispedito entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso. Le spese di restituzione sono a carico del Cliente.
11. Condizioni per l'accettazione del reso
Per tutti i Prodotti, senza eccezione, il reso è accettato solo se l'articolo viene restituito non utilizzato, nell'imballaggio originale integro con il sigillo del produttore intatto ove presente, e completo di tutti gli accessori, documenti e materiali originali.
In conformità all'art. 57 del D.Lgs. 21/2014, qualora il Prodotto venga restituito con imballaggio aperto, sigillo rimosso o segni di utilizzo, il rimborso potrà essere ridotto proporzionalmente alla diminuzione di valore del bene, fino all'esclusione totale del rimborso nel caso in cui il Prodotto non risulti più rivendibile come nuovo.
12. Rimborso
Il rimborso del prezzo del Prodotto (escluse le spese di spedizione originali) viene effettuato entro 14 giorni di calendario dalla ricezione della merce resa e dalla verifica della sua integrità, con le stesse modalità di pagamento utilizzate per l'acquisto, senza costi aggiuntivi. Il Venditore può sospendere il rimborso fino al ricevimento effettivo dei beni o fino a prova di rispedizione da parte del Cliente.
13. Garanzia legale di conformità
I Prodotti venduti ai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dal D.Lgs. 170/2024. Il Venditore opera come rivenditore autorizzato: non produce, non apre e non interviene sui Prodotti, che giungono nelle confezioni originali dei produttori.
Per segnalare un presunto difetto, il Cliente contatta il Venditore a prpshop.it@gmail.com con descrizione e foto. Il Prodotto dovrà essere inviato a spese del Cliente al centro assistenza autorizzato del produttore per la perizia. Se il difetto è confermato, il Prodotto viene riparato o sostituito e le spese di spedizione rimborsate. Se la perizia esclude il difetto, le spese restano a carico del Cliente. Non sono coperti dalla garanzia: uso improprio, usura normale, manutenzione errata o assente, interventi non autorizzati, danni accidentali.
14. Garanzia Premium SATA — estensione a 3 anni
Le pistole a spruzzo SATA possono beneficiare della SATA Premium Warranty, estensione gratuita della garanzia a 3 anni, attivabile registrando il Prodotto entro 30 giorni dall'acquisto su www.sata.com (sezione "Product Service → Premium Warranty Registration"), inserendo il codice SAL. Programma gestito direttamente da SATA GmbH & Co. KG.
15. Errori
Le informazioni sui Prodotti sono costantemente aggiornate, ma non se ne garantisce la completa assenza di errori. Il Venditore si riserva di correggere errori, inesattezze od omissioni anche dopo l'invio di un ordine. In caso di errore manifesto sul prezzo, l'ordine potrà essere annullato con rimborso integrale.
16. Legge applicabile e foro competente
Le presenti Condizioni Generali sono regolate dalla legge italiana. Per le controversie con professionisti e aziende è competente in via esclusiva il foro di Lecce (Italia). Nei confronti dei consumatori resta fermo il foro inderogabile del luogo di residenza o domicilio del consumatore, ove previsto dalla legge. La lingua dell'eventuale arbitrato è l'italiano.
17. Riferimenti normativi
- D.Lgs. 206/2005 — Codice del Consumo
- D.Lgs. 21/2014 — artt. 52-59 (diritto di recesso)
- D.Lgs. 209/2025, art. 54-bis — Funzione di recesso online (Direttiva UE 2023/2673)
- D.Lgs. 170/2024 — Garanzia legale di conformità (Direttiva UE 2019/771)
- Direttiva UE 2011/83/UE — Diritti dei consumatori
- Direttiva UE 2017/2455 e regime OSS — IVA nelle vendite a distanza
- Incoterms 2020 — resa DAP
18. Contatti
Per ulteriori informazioni: prpshop.it@gmail.com — P.R.P. di Nesca M.Lucia & C. S.A.S. — Corso Roma, 37 — 73039 Tricase (LE) — Italia — Tel. +39 0833544824
Ultimo aggiornamento: luglio 2026