I tempi di preparazione e imballo degli ordini sono di norma di 24 ore, e solo in casi eccezionali fino a un massimo di 48 ore lavorative dalla ricezione del pagamento. La merce viene spedita all'indirizzo indicato dal Cliente nell'ordine.
Il Venditore garantisce i tempi di spedizione; i tempi di consegna sono soggetti alle politiche del corriere, alle caratteristiche geografiche dell'indirizzo di destinazione e ad altre condizioni ordinarie o straordinarie sulle quali il Venditore non ha possibilità di intervento. Tutte le spedizioni sono affidate ai corrieri indicati sul Sito al momento dell'ordine e sono regolate dalle Condizioni Generali di Vendita.
1. Preparazione della merce
Tutti gli articoli vengono controllati attentamente per verificarne conformità e integrità, fotografati e imballati nella confezione originale del produttore, ove prevista, prima della spedizione.
2. Tempi di consegna stimati
| Destinazione | Tempo stimato dalla spedizione |
|---|---|
| Italia ed Europa UE continentale (isole escluse) | 2–4 giorni lavorativi |
| Paesi extra-UE e zone insulari | 3–7 giorni lavorativi |
| Stati Uniti | Spedizioni attualmente sospese in via cautelativa, a causa dei dazi doganali particolarmente elevati oggi in vigore. Per esigenze specifiche contattare prpshop.it@gmail.com. |
I tempi indicati sono stimati e non vincolanti. Ogni spedizione include codice di tracciamento e prova di consegna consultabile online.
3. Disponibilità dei prodotti
I Prodotti sono commercializzati anche su altri canali di vendita. In rari casi un articolo può risultare temporaneamente non disponibile in magazzino al momento dell'ordine e dover essere riordinato al fornitore. In tal caso il Cliente viene informato via email entro 48 ore lavorative con i nuovi tempi stimati e può scegliere se attendere la disponibilità o annullare l'ordine con rimborso integrale.
4. Modalità di consegna
Le consegne si intendono effettuate al piano terra, al numero civico del destinatario, in luoghi accessibili ai normali mezzi di trasporto, dal lunedì al venerdì esclusi i giorni festivi. Le consegne a piani superiori o in punti diversi da quelli usuali costituiscono prestazioni accessorie al normale contratto di trasporto e vanno concordate con il corriere, con oneri a carico del destinatario.
Al momento della consegna è necessaria la presenza del Cliente o di un suo incaricato maggiorenne. Non si effettuano consegne a caselle postali.
5. Verifica alla consegna e merci fragili
Le merci viaggiano a rischio del destinatario. L'invio da parte del Venditore non comporta assunzione di responsabilità in caso di danneggiamento o rottura durante il trasporto. Al momento della consegna il Cliente è tenuto a verificare che il numero dei colli corrisponda al documento di trasporto e che l'imballo risulti integro e non alterato.
Eventuali danni al pacco o ai Prodotti, o difformità nel numero dei colli, devono essere immediatamente contestati apponendo riserva di controllo scritta sulla prova di consegna del Corriere. Una volta firmato il documento del Corriere senza riserva, il Cliente non potrà contestare le caratteristiche esteriori del pacco consegnato.
6. Ritardata consegna e assistenza
Ogni spedizione è dotata di codice di tracciamento che il Venditore monitora costantemente: il Cliente non viene mai lasciato solo. Il Venditore si impegna a mettere il corriere nelle migliori condizioni per portare a termine la consegna, offrendo la massima assistenza.
In alcuni casi la consegna richiede la collaborazione del Cliente: ad esempio quando il corriere non riesce a individuare l'indirizzo, quando mancano un recapito telefonico o un indirizzo email validi, o quando è necessario integrare la documentazione richiesta dalle autorità doganali. Con corrieri internazionali affidabili questi inconvenienti sono rari, ma quando si presentano una pronta collaborazione del Cliente permette di risolverli rapidamente.
Nessun termine di consegna ha carattere tassativo o vincolante per il Venditore, che non risponde per danni derivanti da ritardata consegna. Il Venditore non potrà essere considerato inadempiente qualora si verifichino atti o eventi al di fuori del suo controllo, ivi inclusi la comunicazione incompleta o errata dei dati di consegna, l'irreperibilità o il rifiuto del destinatario di ricevere la merce, o cause di forza maggiore quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, atti di autorità pubbliche, rivolte, scioperi, piraterie ed eventi atmosferici.
7. Giacenze e mancata presenza alla consegna
Per la merce che non può essere consegnata al destinatario per ragioni non imputabili al vettore o al mittente, nonché per la merce in attesa di istruzioni da parte del destinatario, si provvede alla custodia secondo le tariffe applicate dal corriere; ogni istruzione per lo svincolo della giacenza è efficace solo se fornita per iscritto. Le eventuali riconsegne sono gravate di tutte le spese relative, in quanto equiparate a nuova spedizione.
In caso di ritorno del pacco al Venditore o di giacenza presso il corriere, verranno addebitati al Cliente i costi di reso e le spese di giacenza applicate dal corriere. Il Cliente irreperibile alla consegna può contattare la sede del corriere per concordare una nuova consegna o il ritiro presso la filiale. Il Venditore non è economicamente responsabile dei pacchi lasciati in giacenza.
Qualora il corriere restituisse il pacco al Venditore per mancato ritiro, il Venditore contatterà il Cliente per un'eventuale riconsegna, chiedendo il rimborso delle spese di giacenza e di spedizione sostenute e da sostenere. Se il Cliente non risponde entro 7 giorni a richiesta scritta del Venditore, la merce non ritirata sarà trattenuta per inadempienza del Cliente.
8. Dazi doganali e imposte locali
Le spedizioni verso Paesi extra-UE (cioè tutti i Paesi non appartenenti all'Unione Europea — a titolo di esempio: Svizzera, Regno Unito, USA, Canada, Australia, Giappone, e qualsiasi altro Paese nel mondo al di fuori dei 27 Stati membri dell'UE) avvengono secondo la resa DAP (Delivered At Place, Incoterms 2020): eventuali dazi doganali, imposte di importazione, IVA locale o altri oneri fiscali applicati dal Paese di destinazione sono a carico esclusivo del Cliente e non sono inclusi nel prezzo di vendita né nelle spese di spedizione indicate in fase d'ordine.
Si raccomanda al Cliente di verificare presso le autorità doganali del proprio Paese l'eventuale importo dovuto prima di effettuare l'acquisto.
9. Spese di spedizione
Le spese di spedizione sono calcolate in base ai costi applicati dai corrieri e sono evidenziate separatamente nel carrello prima della conferma dell'ordine. Il Venditore non applica commissioni o margini sulle spese di spedizione. Le spese di spedizione sono variabili in base al luogo di destinazione e al peso/volume del pacco.
Ultimo aggiornamento: luglio 2026